|
Время работы отдела:
Контактное лицо: Владимир Кокорин, ответственный за работу службы технической поддержки
абонентов.
В любое другое время, а так же в выходные и праздничные дни, работает
круглосуточная "Горячая линия" 50 13 98.
На Ваши вопросы ответят дежурные специалисты CCI Net - Виталий Усов, Андрей Юрченко и Денис Миненко.
Часто задаваемые вопросы:
1. Как сменить пароль на электронную
почту и удаленное соединение?
Пароль на удаленный доступ и электронную почту Вы можете сменить со
своего компьютера. Для этого у Вас должна быть Регистрационная карта
абонента, на которой указаны Ваш логин, пароль, адрес эл.почты и
ПИН-код. Карта Вам выдается при регистрации. Если у Вас есть карта, то,
соединившись с интернетом, посетите сервер
статистики и выберите пункт:
Следуйте инструкциям на странице.
Если Вы потеряли Регистрационную карту, то Вам необходимо посетить
технический отдел с удостоверением личности (для физических лиц) либо с
Письмом от предприятия в свободной форме (для юридических лиц) и
сменить пароль.
*ВНИМАНИЕ! Сменить пароль может
только лицо, на которого зарегистрирован логин.
2. Как мне настроить удаленный доступ?
Если Вы не можете настроить доступ к интернету самостоятельно, то мы
предлагаем два варианта:
1) Получить в Абонентском отделе подробную Инструкцию по подключению к
интернету.
2) Привезти в службу поддержки системный блок и модем, и специалисты
CCI Net настроят Ваш компьютер (предварительно согласуйте время
посещения с сотрудниками по телефону 50 13 98).
Напоминаем Вам, что наши сотрудники не выезжают на дом для
подключения Вашего компьютера к интернету, а так же не занимаются
установкой и настройкой программного обеспечения на Вашем компьютере.
|
